Bir ilan neden onaylanmaz veya reddedilir?

Ücretli satış veya kapora talebi, 5199 sayılı kanuna göre yasaklı ırklar (Pitbull vb.), 8 haftadan küçük anne sütü alan yavrular, çalıntı/kopya fotoğraflar ve geçersiz iletişim bilgileri içeren ilanlar kesinlikle reddedilir.

Şikayet edilen bir ilan ne kadar sürede incelenir?

Kullanıcılarımız tarafından bildirilen şikayetler moderasyon masamız tarafından en geç 15 dakika içinde incelenir. İhlal tespit edilirse ilan anında yayından kaldırılır ve hesap kısıtlanır.

Doğrulanmış bir ilanın doğrulama rozeti iptal edilebilir mi?

Evet. İlan sahibinin sunduğu aşı karnesi veya mikroçip beyanının gerçeği yansıtmadığı anlaşılırsa, telefon numarası geçersizleşirse veya kullanıcı hakkında dolandırıcılık şüphesi oluşursa doğrulama anında iptal edilir.

Petshopburada'de ilan vermek için hangi bilgiler zorunludur?

SMS onaylı aktif telefon numarası, gerçek il/ilçe konumu, can dostumuzun türü, ırkı, yaşı, cinsiyeti, en az 1 adet güncel net fotoğrafı ve sağlık/aşı durumunun açıkça belirtilmesi zorunludur.

İlan Moderasyon ve Editoryal Politikası | Petshopburada Güvenlik Standartları

Editoryal Sorumluluk

Her İlan Bir Yaşamdır: Neden Titizlikle Denetliyoruz?

Petshopburada, sıradan bir e-ticaret veya seri ilan sitesi değildir. Platformumuzda yer alan her duyuru, can taşıyan bir dostumuzun hayatını ve güvenliğini doğrudan ilgilendirir. Bu bilinçle, 5199 Sayılı Hayvanları Koruma Kanunu ilkelerine tam bağlı kalarak; merdiven altı üretimi, yasa dışı ticareti, hayvan istismarını ve dolandırıcılığı engellemek amacıyla 7/24 çalışan bir denetim mekanizması yürütüyoruz.

Temel Editoryal İlkemiz: "Şüpheli hiçbir ilan hayvanseverlerin önüne çıkarılamaz; teyit edilemeyen hiçbir bilgi 'Doğrulandı' olarak işaretlenemez."

1. Hangi İlanlar Reddedilir ve Yayına Alınmaz?

Aşağıdaki durumlardan herhangi birini içeren ilanlar moderasyon masamız tarafından doğrudan reddedilir ve yayına alınmaz:

Ücretli Satış ve Ticari Üretim İlanları

Hayvan satışı, kapora talebi, aşı veya yol parası adı altında para istenen hiçbir ilana izin verilmez. Sahiplendirme %100 ücretsizdir.

5199 Kapsamındaki Yasaklı Köpek Irkları

American Pitbull Terrier, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Japanese Tosa, American Staffordshire Terrier ve American Bully ırkları ile bunların melezlerinin sahiplendirme ilanları kanunen kesinlikle yasaktır.

8 Haftadan Küçük (Sütten Kesilmemiş) Yavrular

Anne sütüne muhtaç, 2 aylıktan küçük yavru kedi ve köpeklerin erken ayrılması biyolojik ve etik olarak reddedilir.

Çalıntı, Stok ve Temsili Fotoğraflar

İnternetten indirilmiş, başka bir siteden kopyalanmış veya hayvanın güncel durumunu yansıtmayan sahte görseller reddedilir.

Yaban Hayvanları ve CITES Kapsamındaki Türler

Evcil olmayan yırtıcılar, yaban hayatı türleri, maymun, sincap ve uluslararası sözleşmelerle korunan egzotik hayvan ilanları engellenir.

2. Bir İlanda Hangi Bilgiler Zorunludur?

İlanın yayınlanabilmesi için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz ve doğru olarak girilmesi şarttır:

SMS Onaylı Telefon İlan sahibinin Türkiye GSM operatörüne kayıtlı aktif numarası.

Gerçek Konum (İl & İlçe) Hayvanın bulunduğu gerçek şehir ve ilçe bilgisi.

Net ve Özgün Fotoğraf Can dostumuzun güncel durumunu net gösteren en az 1 adet fotoğraf.

Doğru Tür, Yaş ve Cinsiyet Hayvanın tahmini yaşı, cinsiyeti ve ırk/melezlik durumu.

3. Yasaklı İçerikler Nasıl Tespit Edilir?

1. Yapay Zeka & Kelime Filtresi

Sistemimize yüklenen her ilan; IBAN, fiyat, ücret, kapora, para transferi, gizli telefon formatları ve yasaklı ırk anahtar kelimelerine karşı gerçek zamanlı taranır.

2. İnsan Moderatör Masası

Otomatik filtrelerden geçen ilanlar, uzman moderasyon ekibimiz tarafından görsel özgünlüğü ve anlamsal uygunluk açısından tek tek gözden geçirilir.

4. Şikayet Sonrası Ne Yapılır? (15 Dakika Kuralı)

Kullanıcılarımız bir ilandaki şüpheli durumu bildirdiğinde şu 4 adımlı acil müdahale protokolü işletilir:

Öncelikli İnceleme: Şikayet moderatör paneline en yüksek öncelikle düşer ve en geç 15 dakika içinde incelemeye alınır.

Geçici Gizleme / Askıya Alma: Şikayet ciddiyetine göre ilan inceleme tamamlanana kadar yayından gizlenir.

Kalıcı İhraç ve Engelleme: Dolandırıcılık veya satış tespit edilirse ilan silinir, kullanıcı hesabı ve telefon numarası kara listeye alınır.

Resmi İhbar: Hayvan istismarı veya yasaklı ırk ticareti gibi adli suçlarda durum kolluk kuvvetlerine (HAYDİ / Emniyet) bildirilir.

5. Doğrulama ve Rozetler Ne Zaman İptal Edilir?

Petshopburada'de verilen hiçbir doğrulama rozeti kalıcı ve dokunulmaz değildir. Aşağıdaki durumlarda rozet anında geri alınır:

Sağlık Beyanı Gerçeği Yansıtmıyorsa: Sunulan aşı karnesinin sahte olduğu veya güncel olmadığı tespit edilirse Seviye 2 rozeti iptal edilir.
PETVET / Mikroçip Kaydı Geçersizse: Mikroçip numarası teyit edilemezse Seviye 3 rozeti düşürülür.
İletişim Kopukluğu: İlan sahibinin kayıtlı numarasına 7 gün ulaşılamazsa ilan pasife alınır.

Sıkça Sorulan Sorular

İlanlar ortalama 15 ile 45 dakika arasında editörlerimiz tarafından denetlenerek onaylanır. Gece saatlerinde verilen ilanlar sabahın ilk saatlerinde işleme alınır.

İlanınızın ret nedeni kullanıcı panelinizde belirtilir. Hatalı fotoğrafı veya eksik bilgiyi düzelterek ilanınızı tekrar onaya gönderebilirsiniz.

Can dostunuz yuva bulduğunda 'İlanlarım' panelinden ilanınızın durumunu 'Sahiplendirildi' veya 'Pasif' olarak güncelleyerek yayından kaldırabilirsiniz.